销售雷达效能平台

3.1 销售流程配置中心

• 阶段自定义 — 拖拽式配置（线索 → 需求确认 → 方案报价 → 商务谈判 → 成交交付）
• 动作挂载 — 每个阶段配置必做动作清单及 SOP 文档
• SLA预警 — 设置阶段停留阈值，超时自动提醒

3.2 客户跟进台账

• 统一视图 — 商机列表含阶段、最后跟进时间、风险等级
• AI自动填充 — 录音分析后自动更新沟通摘要和 BANT 状态
• 智能排序 — 按风险、停滞天数动态排序

3.3 AI语音采集与分析引擎

• 多渠道上传 — 手机录音、导入飞书/腾讯会议/钉钉录制文件
• 合规授权 — 强制勾选客户授权，保障合规
• ASR转写 + 智能摘要 — 带时间戳文稿，提取待办事项
• BANT 适配 (核心) — NLP 抽取预算、决策权、需求、时间表四要素，生成雷达图
• 沟通质量评分 — 基于阶段关键必说项、异议处理能力，输出改进建议

3.4 管理驾驶舱

• 团队总览：录音数、平均质量分、BANT合格率
• 风险实时预警：高危停滞商机、低质量记录
• 成员排行：按沟通质量分、有效拜访频次
• 一键穿透 — 点击异常数据直达录音波形，定位关键段落

3.5 话术库与最佳实践 (AI萃取)

• 自动标记得分 Top 10% 录音，提取高频提问句式、异议应答范本
• 智能打标分类（如“价格异议处理”“竞品对比应对”）
• 主动推送：当销售遇到同类标签客户，推送高分话术卡片

3.6 复盘与知识模板

• AI 自动生成复盘草稿（含成功要素与失败原因）
• 支持手动调整后保存为行业/场景模板，一键复用

3.7.1 事务优先级自动识别

3.7.2 下一步最佳行动 (NBA) 推荐

3.7.3 个性化日报/周报行动计划

• 晨间推送 (08:00) — 《今日作战地图》：P0任务清单、建议沟通时长、核心目标、所需附件
• 每周一总结 — 本周可转化商机预测及收入预估，提醒时间分配

3.7.4 关键事件预警与干预

• 流失风险 — 客户沉默超7天且BANT时间紧迫 → 双向推送，AI预生成关怀话术
• 情绪/异议预警 — 检测到3次以上拒绝词汇 → 推送《投资回报率测算表》缓释

3.7.5 任务闭环追踪

• 销售点击“已完成”后，自动记录并触发下一轮AI分析
• 连续3次忽略P0任务 → 自动升级通知管理者